公司规章制度

2017-04-22

 为加强管理处正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。

        本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度,具有同等的效力,各职能部门应按照本制度对所属员工加以管理和考核,违反本规章制度将在考核中予以相应处罚。不尽之处,管理处将适时予以补充。

本规章制度从下发之日起执行。

口号:为创建优秀物业管理小区而努力!

管理宗旨:爱岗敬业、优良服务、整洁有序、安全舒适。

管理方针:用心做事、真诚服务、细致 热情 周到。

工作作风:老老实实做人、踏踏实实工作、全心全意服务、文明礼貌用语消防应急有数、朴素节约有方、想业主所想、急业主所急。

员工守则:遵纪守法、坚持原则、衣A着整洁、仪表端庄、文明语言、礼貌待人、业务熟练、工作勤奋、真诚服务、爱岗敬业。

行为规范:

一、遵守党和国家的政策、法令。

二、严格执行公司的规章管理制度。

二、服从安排、认真做好本职工作。

四、佩带上岗证上岗,工作精力充沛,衣着整洁,言谈举止文明,礼貌待人。

五、爱护公韧,爱护集体财产,拾金不昧。

六、团结同志,互相爱护,互相帮助,互勉互励,齐心协力,努力工作。

七、坚持原则,秉公办事,不谋私利。

员工文明服务要求:

一、热爱本职工作:

1、要树立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作。

2、刻苦学习,不断完善和提高管理和专业技术水平。

3、待业主如亲人,热情服务,尽职尽责做好工作。

二、文明管理:

1、仪态端庄:衣着打扮端庄、整洁,给业主有一个美的感觉,使人感到亲切、和蔼。

2、语言谦逊:在接待业主过程中,语言要力求文雅、谦恭准确,务必做到“四个不讲”即:“低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲”。不能取笑人、不能斥人、不能报复人。

3、主动热情:在服务过程中要做到:  三个一样”即:  “对待生人与熟人一个样,大人与小孩一个样,忙里闲时一个样”。

4、优质服务:对业主负责就是对公司负责,处处应多为业主着想,为业主提供各种优质服务。

5、讲诚信:诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风,也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容,为此在工作中要实事求是,做到言而有信,严守信用。


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